Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Anwendungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen

Andrea Bayer MBA, Am Tannenbach 13, 6911 Lochau (im Folgenden „Anbieterin“)

und
ihren Klient:innen (im Folgenden „Klient:innen“)

 

über die Inanspruchnahme von Mentoring, Seelenarbeit, energetischer Begleitung, Workshops, Programmen, Online-Angeboten sowie digitalen Inhalten oder mit vergleichbaren Inhalten. Anderes gilt, wenn im Einzelfall zwischen den Klient:innen und der Anbieterin etwas Abweichendes vereinbart wurde.

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Abweichende Bedingungen der Klient:innen werden nicht anerkannt, sofern ihnen nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

 

1.2 Änderungen dieser AGB werden den Klient:innen rechtzeitig bekannt gegeben und gelten nur für Verträge, die nach Veröffentlichung der geänderten AGB abgeschlossen werden oder denen die Klient:innen nach Bekanntgabe ausdrücklich zugestimmt haben.

 

2. Leistungsgegenstand

2.1 Das Ausmaß und der Umfang der von der Anbieterin an die Klient:innen zu erbringenden Leistungen (im Folgenden „Mentoring- und Seelenarbeitsleistungen“) werden in einer schriftlichen Vereinbarung (im Folgenden „Mentoring- und Seelenarbeitsvereinbarung“) jeweils von den Klient:innen gemeinsam mit der Anbieterin festgelegt. 

 

2.2 Erfüllungsort der Mentoring- und Seelenarbeitsleistungen ist – soweit nicht anderes vereinbart ist - der Sitz der Anbieterin: Am Tannenbach 13, 6911 Lochau. (im Folgenden „Sitz“). Der Sitz der Anbieterin gilt auch bei Online-Leistungen als Erfüllungsort.

 

2.3 Diese AGB gelten auch dann, wenn im Einzelfall (noch) keine gesonderte Mentoring- und Seelenarbeitsvereinbarung abgeschlossen wurde. In diesem Fall gelten die von der Anbieterin tatsächlich erbrachten Leistungen als Mentoring- und Seelenarbeitsleistungen im Sinne dieser AGB. Bei Abschluss einer Mentoring- und Seelenarbeitsvereinbarung gelten diese AGB subsidiär.  

 

2.4 Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Weiterentwicklung, Energie- und Bewusstseinsarbeit, Selbstreflexion und Ressourcenstärkung.

 

2.5 Die Leistungen stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung im Sinne des österreichischen Rechts dar.

 

2.6 Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Heilversprechen abgegeben und kein bestimmter Erfolg geschuldet.

 

2.7 Die Anbieterin schuldet eine fachlich sorgfältige Begleitung, nicht jedoch ein konkretes Ergebnis.

 

3. Abgrenzung zur Heilkunde

3.1 Die Mentoring- und Seelenarbeitsleistungen stellen keine ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlungen dar und ersetzen diese nicht. Es werden keine Diagnosen gestellt und keine Heilbehandlungen im medizinischen oder psychotherapeutischen Sinn durchgeführt.

 

3.2 Die Klient:innen nehmen zur Kenntnis, dass sie für ihre psychische Stabilität und gesundheitliche Versorgung eigenverantwortlich sind. Bestehen zum Zeitpunkt der Zusammenarbeit akute psychische Belastungen oder Umstände, die die Teilnahme an den Mentoring- und Seelenarbeitsleistungen beeinträchtigen könnten (z. B. schwere Depression, Psychose, Suizidalität, Einnahme von Medikamenten), werden die Klient:innen die Anbieterin hierüber unverzüglich nach Kenntnis der Umstände und nach besten Wissen und Gewissen informieren.

 

3.3 Die Anbieterin ist berechtigt, eine Zusammenarbeit abzulehnen oder abzubrechen, wenn nach fachlicher Einschätzung die angebotenen Leistungen für die konkrete Situation der Klientin nicht geeignet oder wenn eine Weiterführung aus fachlichen oder ethischen Gründen nicht vertretbar erscheint. Ein Anspruch auf Fortsetzung der Zusammenarbeit besteht in diesem Fall nicht.

 

4. Eigenverantwortung der Klient:innen

4.1 Die Teilnahme an allen Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung.

 

4.2 Klient:innen tragen die volle Verantwortung für ihre körperliche, psychische und emotionale Gesundheit sowie für alle daraus resultierenden Entscheidungen und Handlungen.

 

4.3 Die Anbieterin übernimmt keine Verantwortung für persönliche, berufliche, gesundheitliche oder finanzielle Entscheidungen, die auf Basis der Begleitung getroffen werden.

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5. Vertragsabschluss, Erstgespräch, Kommunikation, Aufzeichnung

5.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website oder in sonstigen Informationsmedien stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Buchung dar. 

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Der Vertrag kommt zustande durch

• schriftliche Buchung der Klient:innen (insbesondere per E-Mail, über das Online-Buchungssystem oder Website) und deren Bestätigung durch die Anbieterin oder

• eine mündliche Vereinbarung, die von der Anbieterin nachträglich zumindest in Textform bestätigt wird.
  
  In Anspruch genommene Leistungen gelten jedenfalls als vertragsgemäß erbracht, sofern die Klient:innen der Leistungserbringung nicht unverzüglich widersprechen. 
   

5.2 Die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden den Klient:innen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und sind in zumutbarer Weise abrufbar. Mit der schriftlichen Buchung bzw. der mündlichen Annahme erklären sich die Klient:innen mit der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. 

 

5.3 Die Anbieterin kann unverbindlich ein Erstgespräch anbieten. Dieses dient ausschließlich der Information. Allfällige Empfehlungen sind unverbindlich. Die Programmauswahl erfolgt eigenverantwortlich durch die Klient:innen. Ein Anspruch auf ein Erstgespräch besteht nicht.

 

5.4 Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich über das Internet. Die Klient:innen sind sich der damit verbundenen Sicherheitsrisiken bewusst. Besondere Sicherheitsanforderungen (z. B. Verschlüsselung) sind der Anbieterin vorab in Textform mitzuteilen und von den Klient:innen technisch bereitzustellen.

 

5.5 Die Klient:innen sind für die Bereitstellung eines funktionsfähigen Internetzugangs sowie der erforderlichen technischen Ausstattung und Software auf eigene Kosten und eigenes Risiko verantwortlich. Für Online-Leistungen ist eine geeignete Hardware mit Kamera und Mikrofon erforderlich.

 

5.6 Einzeltermine werden nur mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung der Klient:innen aufgezeichnet. Die Aufzeichnung dient der Dokumentation bzw. Bereitstellung für die Klient:innen und wird für maximal sechs Monate gespeichert.

 

5.7 Gruppenkurse können aufgezeichnet werden. Die Klient:innen werden hierüber vorab informiert. Die Aufzeichnung wird auf Wunsch per WeTransfer den Klient:innen bereitgestellt und ebenfalls für maximal 6 Monate auf dem Server des Anbieters gespeichert. Teilnehmende, die einer Aufzeichnung nicht zustimmen, haben die Möglichkeit, ihre Kamera- und Mikrofunktion zu deaktivieren; Wortmeldungen sind in diesem Fall ausschließlich über die Chatfunktion möglich.

 

6. Preisangaben und Zahlungsbedingungen

6.1 Die Vergütung der Leistungen erfolgt gemäß der jeweils getroffenen individuellen Vereinbarung zwischen der Anbieterin und den Klient:innen. Maßgeblich ist der in der Mentoring- und Seelenarbeitsvereinbarung, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgelegte Stundensatz. Alle Preisangaben verstehen sich in Euro.

 

6.2 Das Honorar für die Mentoring- und Seelenarbeitsleistungen ist vor Erbringung der Mentoring- und Seelenarbeitsleistungen fällig und spätestens vor Beginn der jeweiligen Sitzung vollständig zu bezahlen.

Die Zahlung erfolgt nach Wahl der Klient:innen entweder 

- vor Ort in bar vor Beginn der Leistungserbringung oder

- im Vorfeld per Banküberweisung, wobei das Honorar spätestens 5 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin auf dem Konto der Anbieterin eingelangt sein muss. 

 

6.3 Bei vereinbarten Ratenzahlungen bleibt der Gesamtbetrag geschuldet, auch bei vorzeitigem Abbruch durch die Klient:innen.

 

6.4 Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen oder den Termin ohne weitere Nachfrist abzusagen. Ein Anspruch auf Durchführung der Leistung besteht in diesem Fall nicht.

 

6.5 Rechnungen der Anbieterin können auch in elektronischer Form ausgestellt und den Klient:innen in elektronischer Form übermittelt werden.

 

7. Terminabsagen und Stornobedingungen

7.1 Einzeltermine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

 

7.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar verrechnet.

 

7.3 Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Absage ist der Zeitpunkt des Einlangens bei der Anbieterin.

 

7.4 Bei Programmen, Paketen oder Mentoring-Zyklen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung einzelner nicht genutzter Termine.

 

7.5 Die Anbieterin ist berechtigt, vereinbarte Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Erkrankung, höhere Gewalt) zu verschieben. Den Klient:innen wird die Verschiebung frühestmöglich mitgeteilt. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart.

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8. Rücktrittsrecht für Verbraucher:innen (FAGG)

8.1 Sind die Klient:innen Verbraucher:innen im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und wurde der Vertrag im Fernabsatz (insbesondere per E-Mail, Website oder Buchungssystem) oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen, steht ihnen ein Rücktrittsrecht gemäß § 11 FAGG zu.

 

8.2 Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

 

8.3 Um das Rücktrittsrecht auszuüben, haben die Klient:innen die Anbieterin mittels eindeutiger Erklärung (z.B. per E-Mail) über ihren Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, innerhalb der Rücktrittsfrist zu informieren.

 

8.4 Verlangen die Klient:innen ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Rücktrittsfrist beginnt, so haben sie bei einem Rücktritt die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig zu bezahlen (§ 16 FAGG).

 

8.5 Bei digitalen Inhalten (z. B. Audios, Videos, Online-Kurse) erlischt das Rücktrittsrecht, sobald die Klient:innen der sofortigen Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist ausdrücklich zugestimmt haben, die Klient:innen bestätigen, zur Kenntnis genommen zu haben, dass durch den vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung das Rücktrittsrecht verloren geht und die Anbieterin eine Ausfertigung oder Bestätigung nach § 5 Abs 2 oder § 7 Abs 3 KSchG zur Verfügung gestellt hat (§ 18 Abs 1 Z 11 FAGG). Der Verlust des Rücktrittsrechts gilt auch im Falle der Erbringung der Mentoring- und Seelenarbeitsleistungen als Dienstleistungen, wenn die Dienstleistungen von der Anbieterin vollständig erbracht wurden, die Anbieterin mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der Klient:innen mit der Vertragserfüllung begonnen hat und die Klient:innen vor Beginn der Dienstleistungserbringung bestätigt haben, zur Kenntnis genommen zu haben, dass sie das Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG). 

 

9. Haftung

9.1 Die Anbieterin haftet für von ihr schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit unbeschränkt.

 

9.2 Bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin für alle schuldhaft von ihr verursachten Schäden unbeschränkt.

 

9.3 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur, wenn sie wesentliche Vertragspflichten verletzt hat. Die Haftung ist in diesem Fall auf den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. 

 

10. Vertraulichkeit

10.1 Die Anbieterin verpflichtet sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen.

 

10.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Klient:innen oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung.

 

11. Urheberrecht

11.1 Sämtliche Inhalte, Konzepte, Unterlagen, Texte, Audios, Grafiken und Videos sind geistiges Eigentum der Anbieterin.

 

11.2 Eine Weitergabe an Dritte, Vervielfältigung, Nachdruck, Übersetzung, Kopie, Bearbeitung, Veränderung oder Nutzung außerhalb der vereinbarten Zwecke ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt. Jede Art kommerzieller Nutzung ist unzulässig.

 

12. Datenschutz

12.1 Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Klient:innen ausschließlich im Einklang mit den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem österreichischen Datenschutzgesetz (DSG).

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12.2 Bei der Erbringung von Leistungen kann die Anbieterin auf Drittanbieter wie Wix Studio, Google Workspace oder vergleichbare Dienste zurückgreifen. Diese Anbieter verarbeiten personenbezogene Daten im Auftrag der Anbieterin oder für deren Zwecke, jeweils im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorschriften.

 

12.3 Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung, die Rechte der betroffenen Personen sowie Informationen zu den eingesetzten Drittanbietern sind in der gesonderten Datenschutzerklärung dokumentiert, die unter www.andrea-bayer.com/datenschutzerklaerung abrufbar ist.

 

12.4 Im Rahmen der Seelenarbeits- und Mentoringleistungen können Inhalte mit besonderem persönlichem oder sensiblem Charakter zur Sprache kommen. Die Anbieterin verpflichtet sich, sämtliche im Zuge der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, sofern keine gesetzliche Verpflichtung hierzu besteht oder eine ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person vorliegt.

 

12.5 Die Kommunikation zwischen Anbieterin und Klient:innen kann – nach Wahl der Klient:innen – auch unter Einsatz digitaler Kommunikationsmittel (insbesondere E-Mail, Videokonferenz oder vergleichbare Dienste) erfolgen. Den Klient:innen ist bekannt, dass damit trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen datenschutzrechtliche Restrisiken verbunden sein können; sie erklären sich mit dieser Form der Kommunikation ausdrücklich einverstanden.

 

12.6 Eine Nutzung personenbezogener Daten zu Werbe-, Profilbildungs- oder sonstigen Zwecken außerhalb der Leistungserbringung erfolgt nicht, sofern hierfür nicht eine gesonderte, ausdrückliche Einwilligung der betroffenen Person vorliegt.

 

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der einschlägigen Kollisionsnormen.

 

13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand ist  das sachlich zuständige Gericht in Bregenz. Für Verbraucher:innen gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

 

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.